Algemene voorwaarden – Desert Beans

OVERZICHT

Deze website en webshop worden beheerd door Desert Beans. Met ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ wordt Desert Beans bedoeld. Deze voorwaarden gelden voor eenmalige aankopen van koffie, thee en benodigdheden door consumenten via onze webshop en, waar van toepassing, voor het gebruik van de website. Voor zakelijke aankopen of abonnementen worden zo nodig afzonderlijke afspraken gemaakt; deze tekst regelt die verkoopvormen niet. Met een consument wordt een natuurlijke persoon bedoeld die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.

Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop je ze kunt opslaan. Alleen het bezoeken van de website schept geen koop- of betalingsverplichting. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en gaan voor op strijdige bepalingen in deze voorwaarden of ander beleid op onze website.

Onze webshop maakt gebruik van het e-commerceplatform van Shopify Inc.

ARTIKEL 1 – VOORWAARDEN VOOR DE WEBSHOP

Je moet bevoegd zijn om de aankoop te doen. Als voor jouw aankoop toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is, moet je die toestemming hebben.

Je mag de website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden. Bij misbruik kunnen wij de toegang tot de website beperken. Dit tast rechten uit bestaande aankopen niet aan.

ARTIKEL 2 – ALGEMENE BEPALINGEN

Wij kunnen toegang tot de website beperken bij aantoonbaar misbruik, fraude of beveiligingsrisico’s. Wij weigeren klanten niet op verboden discriminatoire gronden. Voor bestellingen gelden artikel 6 en de wettelijke regels.

Je mag beschermde inhoud van de website niet zonder toestemming reproduceren of commercieel exploiteren, behalve voor zover de wet dit toestaat. Je mag deze voorwaarden en informatie over jouw bestelling opslaan voor eigen gebruik.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. De kopjes dienen uitsluitend voor het leesgemak.

ARTIKEL 3 – HET AANBOD EN PRODUCTINFORMATIE

Desert Beans verkoopt koffie, thee en benodigdheden voor het bereiden, bewaren en serveren daarvan. Hieronder vallen de accessoires en, indien aangeboden, apparaten die in de webshop staan. Bij koffie en thee vermelden wij onder meer de soort, nettohoeveelheid en de gekozen variant, zoals bonen, gemalen koffie, losse thee of theezakjes. Bij benodigdheden vermelden wij de relevante eigenschappen, zoals materiaal, afmetingen, inhoud en geschiktheid voor het beoogde gebruik. Het aanbod vermeldt eventuele beperkingen in beschikbaarheid, bestelhoeveelheid, geldigheidsduur of levering.

Wij zorgen voor duidelijke en juiste productinformatie. Bij koffie en thee kunnen smaak en uiterlijk per oogst, verwerking of batch enigszins verschillen. Smaakomschrijvingen geven een indruk van het smaakprofiel; ze zijn geen garantie dat iedere klant dezelfde smaak ervaart. Dit neemt niet weg dat het geleverde product moet voldoen aan de overeengekomen kenmerken, hoeveelheid en kwaliteit.

Productfoto’s zijn illustratief; verpakking of kleurweergave kan licht verschillen. Een wezenlijk ander product, andere hoeveelheid of andere samenstelling leveren wij niet zonder jouw instemming. Informatieve blogs vervangen de productinformatie bij jouw aankoop niet.

Bij levensmiddelen verstrekken wij vóór aankoop de wettelijk verplichte voedselinformatie, waaronder waar vereist de ingrediënten en duidelijk herkenbare allergenen. De houdbaarheidsdatum en alle overige verplichte gegevens staan uiterlijk bij aflevering op of bij het product. Wettelijke uitzonderingen op bepaalde etiketteringsverplichtingen blijven van toepassing.

Bij accessoires en apparaten verstrekken wij de toepasselijke product- en veiligheidsinformatie. Lees de gebruiks- en onderhoudsinstructies; wij blijven verantwoordelijk voor een product dat bij normaal gebruik aan de overeenkomst voldoet.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN WIJZIGINGEN VAN HET AANBOD

De consumentenprijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. De totale prijs is zichtbaar voordat je een bestelling met betalingsverplichting plaatst.

Wij mogen prijzen en assortiment wijzigen voor toekomstige aankopen. Voor een gesloten overeenkomst blijven de overeengekomen prijs, hoeveelheid en productkenmerken gelden. Een latere prijswijziging of het verwijderen van een product uit het assortiment verandert jouw bestaande bestelling niet.

Voor kennelijke fouten in het aanbod geldt artikel 11. Acties gelden onder de voorwaarden en gedurende de periode die bij de actie worden vermeld.

ARTIKEL 5 – KWALITEIT, BEDENKTIJD EN RETOURNEREN

Wij leveren producten die aan de overeenkomst voldoen. Wettelijke rechten bij een onjuist, beschadigd of ondeugdelijk product blijven gelden, ook als de bedenktijd voorbij is of de verpakking is geopend. Bewaar koffie en thee volgens de aanwijzingen op de verpakking en let op de houdbaarheidsdatum en eventuele instructies voor gebruik na openen. Een houdbaarheidsdatum sluit klachten over een gebrek dat al bij aflevering bestond niet uit.

Bij een online consumentenaankoop geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt ook vóór levering herroepen. Meld binnen de termijn met een ondubbelzinnige verklaring dat je van de koop af wilt, bijvoorbeeld per e-mail, per brief, via het modelformulier of via de online herroepingsfunctie. Stuur de producten binnen 14 dagen na die melding terug.

Houdbare koffie en thee zijn niet uitsluitend omdat het voedingsmiddelen zijn uitgesloten van de bedenktijd. Voor accessoires en apparaten geldt eveneens in beginsel de wettelijke bedenktijd. Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld bij een product dat daadwerkelijk snel bederft of veroudert, of bij een verzegeld product dat om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is voor retour nadat de verzegeling is verbroken. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld. Een geopende verpakking leidt dus niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Een standaardkeuze voor een maalstand, hoeveelheid of theevariant beschouwen wij op zichzelf niet als maatwerk. Alleen werkelijk volgens persoonlijke specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten kunnen onder de wettelijke maatwerkuitzondering vallen; dit wordt vooraf bij het product vermeld.

De online herroepingsfunctie is te vinden op: Contact – Desert beans.  Bij een elektronische melding via onze herroepingsfunctie sturen wij direct een ontvangstbevestiging die je kunt bewaren. Het modelformulier staat onderaan deze voorwaarden. Een voorafgaande goedkeuring of retournummer is geen voorwaarde om tijdig te herroepen.

Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is, kan tot waardevermindering leiden, mits je vooraf juist over het herroepingsrecht bent geïnformeerd. Koffie of thee consumeren of een apparaat uitgebreid gebruiken gaat doorgaans verder dan zo’n beoordeling. Een eventuele inhouding moet de werkelijke waardevermindering weerspiegelen; wij rekenen geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten voor herroeping.

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van onze standaardlevering terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je met een andere methode instemt. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt, tenzij wij aanbieden ze zelf op te halen.

De rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor jou als wij dit vóór aankoop duidelijk hebben vermeld. Voor een product dat niet normaal per post retour kan, geven wij vooraf de retourkosten of een redelijke raming daarvan. Het retouradres staat in artikel 20. Verpak een retour zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs. Terugsturen is voor jouw risico, tenzij wij het product zelf laten ophalen of de wet anders bepaalt. Bij een fout of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zijn noodzakelijke retourkosten voor ons. Ons retourbeleid verduidelijkt de praktische afhandeling en beperkt jouw wettelijke rechten niet.

ARTIKEL 6 – BESTELLEN, BETALEN EN LEVEREN

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod via het bestelproces aanvaardt en voldoet aan de daarbij aangegeven voorwaarden. De bestelknop maakt de betalingsverplichting ondubbelzinnig duidelijk. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling elektronisch. Zolang deze ontvangstbevestiging ontbreekt, kun je de overeenkomst ontbinden. Uiterlijk bij levering ontvang je de overeenkomst en verplichte informatie, inclusief deze voorwaarden en de informatie over herroeping, op een manier waarop je deze ongewijzigd kunt bewaren, bijvoorbeeld per e-mail. Een eventuele kennelijke fout wordt beoordeeld volgens artikel 11; wij hebben geen onbeperkt recht om een gesloten overeenkomst alsnog te weigeren.

Beperkingen in bestelhoeveelheid of levergebied worden vóór aankoop vermeld. Wij wijzigen een gesloten bestelling niet eenzijdig. Als een product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij je zo snel mogelijk en bespreken wij de wettelijke mogelijkheden, zoals een nieuwe levertermijn of beëindiging en terugbetaling. Wij leveren geen vervangend product zonder jouw toestemming.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen vermeld. Voor consumenten geldt dat wij hen niet verplichten meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen; volledige vooruitbetaling kan vrijwillig worden afgesproken. Wij bieden daarom ook een bestel- of betaalmogelijkheid waarbij maximaal 50% vóór levering verschuldigd is. De concrete betaaltermijn wordt vóór aankoop meegedeeld. Bij betalingsachterstand rekenen wij consumenten pas buitengerechtelijke incassokosten nadat aan de wettelijke vereisten, waaronder een kosteloze aanmaning met de wettelijke termijn van 14 dagen, is voldaan.

Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Als geen termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging gelden de wettelijke rechten, waaronder waar nodig het stellen van een redelijke aanvullende termijn en vervolgens ontbinding. Bij een essentiële overeengekomen leverdatum of weigering om te leveren is niet altijd een aanvullende termijn nodig. Na geldige ontbinding betalen wij ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering voor een door jou zelf ingeschakelde vervoerder die wij niet hebben aangeboden.

Verstrek juiste en volledige bestel- en adresgegevens. Meld fouten zo snel mogelijk. Je hoeft geen betaalkaartgegevens rechtstreeks aan ons door te geven. Vragen of klachten kun je indienen via de contactgegevens in artikel 20; wij reageren inhoudelijk binnen 14 dagen, of geven binnen die termijn aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

ARTIKEL 7 – DIENSTVERLENERS

Wij gebruiken onder meer Shopify, betaalproviders en vervoerders voor de uitvoering van onze webshop en bestellingen. Het inschakelen van deze partijen beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid als verkoper niet. Je kunt ons aanspreken op onze eigen verplichtingen uit jouw aankoop.

ARTIKEL 8 – LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze website kan verwijzen naar websites van andere aanbieders. Als je daar rechtstreeks iets koopt, sluit je die overeenkomst met die aanbieder. Dit verandert niets aan onze verantwoordelijkheid voor producten die je bij Desert Beans koopt, ook als deze door een derde worden gemaakt of verzonden. Voor ons eigen handelen blijven de wettelijke aansprakelijkheidsregels gelden.

ARTIKEL 9 – REVIEWS EN KLANTREACTIES

Reviews moeten gebaseerd zijn op echte ervaringen en mogen geen misleidende informatie of onrechtmatige inhoud bevatten. Wij mogen spam, persoonsgegevens van derden en andere onrechtmatige inhoud verwijderen. Een negatieve beoordeling op zichzelf is geen reden voor verwijdering.

Door een review voor publicatie in te dienen, geef je ons alleen toestemming om deze voor dat doel weer te geven en technisch op te maken zonder de betekenis te wijzigen. Voor ander gebruik van jouw foto’s of teksten vragen wij afzonderlijk toestemming wanneer dat nodig is. Privécorrespondentie wordt niet automatisch openbare of vrij te gebruiken inhoud. Onze website licht toe of en hoe wij controleren dat reviews van daadwerkelijke klanten afkomstig zijn.

ARTIKEL 10 – PERSOONSGEGEVENS

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Ons afzonderlijke privacybeleid legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt. Aanvaarding van deze voorwaarden geldt niet als algemene toestemming voor marketing, trackingcookies of ieder gebruik van persoonsgegevens.

ARTIKEL 11 – FOUTEN IN HET AANBOD

Wij corrigeren typefouten, onjuistheden en ontbrekende gegevens zodra wij deze ontdekken.

Een kennelijke vergissing bindt ons niet wanneer je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het aanbod of de prijs onjuist was. Een normale prijsafwijking of een fout die je niet had hoeven herkennen, geeft ons geen algemeen recht om de overeenkomst te annuleren of de prijs achteraf te verhogen.

Als wij ons beroepen op een kennelijke vergissing, informeren wij je zo snel mogelijk met een toelichting en betalen wij een eventueel ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug. Andere wijzigingen aan de website veranderen de afspraken van een bestaande overeenkomst niet.

ARTIKEL 12 – GEBRUIK VAN DE WEBSITE

Je mag de website niet gebruiken voor fraude, intimidatie, het schenden van rechten van anderen, het verspreiden van schadelijke code of het omzeilen van beveiliging. Wij kunnen bij misbruik passende maatregelen nemen. Een toegangsbeperking laat jouw wettelijke rechten en onze verplichtingen uit bestaande aankopen onverlet.

ARTIKEL 13 – WETTELIJKE GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

Alle verkochte producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen hebben die je redelijkerwijs mag verwachten. Bij koffie en thee spelen onder meer samenstelling, houdbaarheid, verpakking en juiste bewaring een rol. Bij benodigdheden en apparaten onder meer veiligheid, werking en verwachte levensduur.

Bij een gebrek kun je Desert Beans aanspreken op de wettelijke oplossingen, waaronder kosteloos herstel of vervanging, en in de wettelijk bepaalde gevallen prijsvermindering of ontbinding. Herstel of vervanging gebeurt binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Voor voedsel is vervanging doorgaans de passende oplossing. Wij vergoeden noodzakelijke kosten van de wettelijke oplossing, waaronder verzending.

Een fabrieksgarantie beperkt de wettelijke garantie niet. Er geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar voor alle producten. Wij sturen je voor jouw wettelijke rechten niet uitsluitend door naar de fabrikant.

Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; bij consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Er geldt geen vervaltermijn van 24 of 48 uur na ontvangst. De wettelijke regels over bewijs blijven gelden.

Schade die door verkeerd gebruik is ontstaan, valt op zichzelf niet onder wettelijke garantie. Dit is geen algemene uitsluiting voor een product dat is geopend of gebruikt. Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de wet; deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid of beperking tot uitsluitend het aankoopbedrag.

ARTIKEL 14 – SCHADE DOOR ONRECHTMATIG GEBRUIK

Als je door toerekenbaar onrechtmatig gebruik van de website schade veroorzaakt, kunnen wij vergoeding verlangen voor zover de wet dit toestaat. Er geldt geen algemene verplichting voor consumenten om ons tegen alle claims van derden te vrijwaren of alle advocaatkosten te betalen.

ARTIKEL 15 – ONGELDIGE BEPALINGEN

Als een bepaling nietig is of rechtsgeldig wordt vernietigd, wordt deze niet toegepast. De overige bepalingen blijven gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. De wettelijke regels vullen de ontstane leemte waar nodig aan. Een oneerlijk beding wordt niet automatisch teruggebracht tot het maximaal toegestane nadeel voor de consument.

ARTIKEL 16 – BEËINDIGING VAN WEBSITEGEBRUIK

Je kunt het gebruik van de website op elk moment beëindigen. Wij kunnen toegang beperken bij misbruik zoals omschreven in deze voorwaarden.

Het stoppen van websitegebruik, het sluiten van een account of het beperken van toegang beëindigt een koopovereenkomst niet automatisch. Rechten en verplichtingen uit bestaande bestellingen, waaronder wettelijke garantie, herroeping, levering en terugbetaling, blijven gelden. Beëindiging van een koopovereenkomst vindt plaats volgens de wettelijke regels.

ARTIKEL 17 – SAMENHANG VAN AFSPRAKEN

De overeenkomst bestaat uit het aanvaarde aanbod, de bestelgegevens, deze voorwaarden en aanvullende afspraken die uitdrukkelijk zijn gemaakt. Specifieke afspraken bij jouw aankoop gaan voor op strijdige algemene bepalingen. Ons retourbeleid of andere website-informatie kan wettelijke consumentenrechten niet beperken.

Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat wij daarvan afstand doen. Bij twijfel over de betekenis van een voorwaarde geldt voor consumenten de voor hen gunstigste uitleg.

ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij consumenten die in een ander land wonen, ontneemt deze keuze hun niet de bescherming van dwingende regels die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Je behoudt de wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.

Desert Beans is gevestigd aan de 's-Gravenlandseweg 258, 3125 BK Schiedam, Nederland.

ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Voor jouw aankoop geldt de versie die vóór het sluiten van die overeenkomst beschikbaar is gesteld. Nieuwe voorwaarden wijzigen bestaande aankopen niet met terugwerkende kracht. Alleen het blijven bezoeken van de website geldt niet als instemming met wijzigingen van een bestaande overeenkomst.

ARTIKEL 20 – CONTACT- EN BEDRIJFSGEGEVENS

Vragen over deze Voorwaarden kun je aan Desert Beans stellen via: info@desertbeans.nl.

• Handelsnaam: Desert Beans

• Vestigingsadres: 's-Gravenlandseweg 258, 3125 BK Schiedam, Nederland

• Website: https://desertbeans.nl

• KvK-nummer: 84943556

• Btw-identificatienummer: NL00403771B20

• Telefoonnummer klantenservice: 06 1913 1497

• Retouradres in Nederland: 's-Gravenlandseweg 258, 3125 BK Schiedam, Nederland

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Vul dit formulier alleen in en verstuur het wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook toegestaan.

Aan: Desert Beans, 's-Gravenlandseweg 258, 3125 BK Schiedam, Nederland. E-mail: info@desertbeans.nl.

Hierbij deel ik/delen wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Product(en): …

• Besteld op () / ontvangen op (): …

• Bestelnummer (optioneel): …

• Naam consument(en): …

• Adres consument(en): …

• Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: …

• Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.